实验指导

实验目的

(1)真实旅游景区分布广、景区导览及讲解教学实地踩点成本高、耗时长,无法实时跟踪学生训练情况,实地教学存在安全隐患。通过虚拟仿真实验能有效营造真实场景,丰富实验教学的内容,提升实验教学效果。

(2)通过实验操作,使学生掌握景区导览线路设计基本原理、景区导游词创作、导游讲解方法和实际操作,掌握景区导游讲解的规范程序。

(3)通过综合实训,提高学生收集资料、设计导览线路、创作导游词、导游讲解等系列认知、创作、实操等能力,最终达到应用型旅游人才培养目标。

实验原理

景区导览及讲解虚拟仿真实验教学项目对应知识点:

(1)景区导览线路设计基本原则:景区旅游体验主题鲜明性原则;强化旅游体验消费过程原则、旅游体验全方位原则;旅游体验个性化原则;提供不断创新的旅游体验原则。

(2)景区导览线路设计类型:旅游资源导向;游客需求导向。

(3)导游词创作要点:口语化、知识性、科学性、文学性、礼节性、主题性。

(4)景区导游讲解方法运用:简单概述法;分段讲解法;突出重点法;触景生情法;虚实结合法;问答法;制造悬念法;类比法;画龙点睛法;创新立意法。

(5)导游语言运用技巧:正确性、清楚性;生动性;灵活性。

(6)景区导游服务规程:服务准备;导游服务(致欢迎辞、景点讲解、注意事项);送别服务。

实验仪器设备

全景互动教学平台、微格录播系统、多通道立体环幕系统

实验材料

(1)全景互动教学平台(太姥山景区)

(2)太姥山景区导游词素材资料

(3)VR眼镜

(4)移动互联网终端设备

实验教学方法

采用自主学习法、线上线下融合法、CDIO教学法、微格教学法等教学方法。

(1)CDIO教学法

CDIO工程教育模式是近年来国际工程教育改革的最新成果。CDIO代表构思(Conceive)、设计(Design)、实现(Implement)和运作(Operate),它以产品研发到产品运行的生命周期为载体,让学生以主动的、实践的、课程之间有机联系的方式进行学习。CDIO教学方法同样适用于人文社科应用型专业,本实验项目遵循CDIO教学理念,能实现学生景区资料收集、导览线路思考与设计、导游词创作、服务规程与讲解实践、实际运用等流程,并有效提升学生的知识运用能力、导游词创作能力、语言表达能力、导游实践能力。

(2)线上线下融合教学模式

采用“线上”+“线下”融合教学法,学生通过移动互联网终端线上自主学习,熟悉太姥山景区主要景点,进行沉浸式虚拟场景训练教学,收集景区资料、进行导游线路设计与导游词创作。训练及测试环节,完全实现无限制登录及过程记录和终末记录。教师通过线上场景示教,最后通过实景虚拟仿真系统实现景区线路设计、导游服务规程、导游讲解训练,实现实验项目的线上线下融合。

(3)实验教学模式

图:实验教学模式

面向学生要求

(1)专业与年级要求

旅游管理类专业(旅游管理、旅游管理与服务教育、酒店管理)、外语类(涉外旅游)、体育类(体育旅游)等专业本科大二及以上学生。

(2)基本知识和能力要求等

《旅游学概论》、《导游业务》、《旅行社管理》、《导游基础知识》等相关前置课程,具备良好的知识积累和语言表达能力。

考核要求

从实验预习、实验操作、实验报告、汇报讲解等多个层次对学生的学习效果进行全面考核和综合评价。

(1) 评价构成:

1)过程评价(占50%):包括提交预习报告(10%),实验报告成绩(包括在线测试成绩、线路设计成绩、导游词成绩、讲解音频成绩)(35%),在线时长(5%)

2)终未评价(占50%):项目结束的项目考核汇报讲解。按评分标准给出综合评价分数以及评语。

(2) 考核要点:

1)自主学习:重点考察学生是否按照任课教师要求,提前完成预习,对原理及知识点掌握是否到位,教师通过实验预习报告完成情况进行评判。

2)实验基础知识测试:通过在线测试客观题加以评判。

3)线路设计方案评价:通过景点线路生成及设计依据文字表述加以评判。

4)导游词创作:根据提交的导游词文本加以评判。

5)导游讲解方法:根据提交的音频文件加以评判。

6)综合应用能力:按项目考核汇报讲解情况,根据评分标准评判。

(3) 景区导览及讲解虚拟仿真实验教学项目终末考核评分标准

项目 要求 应得分 实得分
旅游线路设计
(20分)
景区导览线路设计主题鲜明、能较好的展示景区的全貌、符合旅游者的个性化特点、有创新性。 好(15-20分)
中(8-14分)
差(8分以下)
导游词创作
(30分)
导游词能体现口语化、知识性、科学性、文学性、礼节性、主题性。 好(25-30分)
中(12-24分)
差(12分以下)
景点讲解
(30分)
景点讲解(50分);讲解程序规范;内容全面正确,条理清晰,详细得当,重点突出;讲解方法运用得当,讲解生动、有感染力 好(25-30分)
中(12-24分)
差(12分以下)
语言与仪态
(20分)
语音清晰,语速适中;用词准确、恰当、有分寸;内容有条理,富逻辑性;表情及其他身体语言适用得当;穿着打扮得体、整洁;言行举止大方,符合导游人员礼仪礼貌规范 好(15-20分)
中(8-14分)
差(8分以下)
总计 100分
评语

实验方法与步骤要求

1、移动终端自主学习

(1)团队主题场景导入与路线设计预习

(2)全景互动教学平台(太姥山景区)主要景点熟悉及资料收集

(3)导游词收集整理与创作初稿

(4)预习报告提交

2、线上线下融合示教 (2学时)

学生分组训练前,教师利用环幕终端展示全景互动教学平台,采取集中示教方式进行教学活动,将团队场景、导览原则、讲解要点、规程及创作要点做重点介绍,并做示范讲解。

【行前准备】

(1)旅游团队场景导入:人数、性质、身份、停留时间及特殊要求。

(2)物质准备:形象准备、讲解工具或器材准备。

(3)致欢迎辞:欢迎光临、自我介绍、表示诚挚服务的愿望,欢迎多加指导。

【示范:太姥山景区致欢迎词】

各位同学们,大家好!首先,我代表太姥山景区向大家的到来表示热烈的欢迎!欢迎大家来世界地质公园太姥山园区考察研学,我是大家的讲解员,叫张玲,大家可以叫我小张或玲玲。非常高兴能为你们导览讲解,如有什么事需要我效劳的,或讲解中有不明白的地方,请尽管提出,我一定会尽自己的努力去做好。衷心希望这次游览能给大家留下愉快美好的印象。

【导览线路设计】

【示范讲解】

基于今天大家研学的目的,小张为大家设计了一条太姥山地质研学考察之旅,我们今天的游览以太姥山山岳景区为主,主要线路行程安排如下:夫妻峰—十八罗汉赶斋—迎仙台—仙人锯板—兰溪涧—一线天—太姥升天石—绿雪芽古茶树—鸿雪洞—通天洞—将军洞—天柱峰

【送别服务】

(1)注意事项提醒:宣传文保、环保等知识,解答游客问询,注意旅游者动向与安全。

【示范讲解】

各位游客在游览过程中,请务必注意,保持游览环境卫生干净,将随身垃圾带下山,在参观地质景观过程中,不要随意触碰、抠挖这些遗迹,以免造成破坏,在参观过程中,请紧随团队游览,不要掉队,以免走上岔路。

(2)致欢送辞:对旅游者的合作表示感谢,欢迎客人再次光临。

(3)征求游客意见。

(4)归还工具和器材,填写接待记录。

3、分组仿真训练(4学时)

(1)小组仿真训练,学生按3-5人分组,在微格教室进行景区导览与讲解情景实验。

(2)小组讨论与个人音视频回放,录播回看。

(3)教师点评提升。

图:学生分组训练场景

4、环幕环境项目考核(2学时)

(1)仿真实验成果汇报讲解及评分。

(2)教师作实验教学项目总结。

(3)音视频成果提交,实验报告提交。

实验结果与结论要求

(1) 是否记录提交每个步骤阶段结果。 √是 □否

(2) 实验结果与结论要求:√实验报告 □心得体会 其它_________________

(3) 其它描述:

学生在实验操作时,应注意以下几个步骤或过程的正确性:

1)旅游景区导览线路设计符合基本原则

2)旅游景区导览线路设计明确类型

3)导游词创作符合要点

4)灵活应用景区导游讲解方法

5)符合景区导游服务规程

(4)实验报告